Métodos de pago

Esta política describe los métodos de pago aceptados, el procesamiento de las transacciones, las medidas de seguridad y las condiciones relacionadas con los reembolsos.

1. Métodos de pago aceptados

Nuestra tienda online acepta pagos mediante tarjetas bancarias pertenecientes a las siguientes redes:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

El cliente deberá seleccionar una de las opciones habilitadas e introducir los datos necesarios para completar la transacción.

Todas las compras se realizan a través de nuestro sitio web. No es necesario acudir a un establecimiento físico para efectuar el pago.

La disponibilidad de cada tarjeta puede depender de las condiciones de la entidad emisora y de las verificaciones aplicables a la operación.

2. Moneda de pago y precios

Todos los precios de nuestra tienda online se muestran en euros (€).

El importe de los productos se indica en sus respectivas páginas y se refleja en el resumen del pedido antes de confirmar la compra.

Las condiciones de pago son las siguientes:

• Moneda utilizada: euro (€).

• Importe de los productos: corresponde a los precios mostrados durante la compra.

• Impuestos: se aplican los tributos correspondientes según el producto y el destino de entrega.

• Gastos de envío: se calculan según el importe del pedido y las condiciones de transporte aplicables.

• Total a pagar: se muestra antes de finalizar la compra, incluyendo los importes que deban abonarse a través de nuestra tienda.

No aplicamos recargos adicionales por utilizar las tarjetas bancarias admitidas.

Si la entidad emisora de la tarjeta aplica gastos propios por las condiciones de la cuenta o del medio de pago, dichos importes dependerán de la relación contractual entre el cliente y su entidad bancaria.

3. Impuestos y gastos de envío

Los precios de nuestros productos incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes y las características de la operación.

El tratamiento fiscal depende del destino de entrega:

• España peninsular e Islas Baleares: los productos están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando corresponda. El tipo impositivo depende de la naturaleza del producto.

• Islas Canarias: las operaciones pueden estar sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y a otros tributos aplicables.

• Ceuta y Melilla: las operaciones pueden estar sujetas al Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), según las condiciones correspondientes.

En los envíos destinados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla también pueden existir gastos de gestión aduanera, derechos arancelarios u otros cargos específicos cuando resulten aplicables.

Cuando estos importes no estén incluidos en el total cobrado durante la compra, informaremos previamente de su posible existencia y, cuando sea posible, de su cuantía.

Gastos de envío

Aplicamos las siguientes condiciones para el envío estándar:

• Pedidos inferiores a 49 €: gastos de envío de 4,99 €.

• Pedidos de 49 € o más: envío estándar gratuito.

El cálculo se realiza según el importe total de los productos antes de añadir los gastos de transporte.

Los gastos de envío correspondientes se muestran antes de confirmar el pago.

4. Procesamiento y confirmación del pago

El pago se realiza durante la formalización del pedido en nuestra tienda online.

El procedimiento comprende las siguientes etapas:

• Selección de productos: el cliente añade al carrito los artículos que desea adquirir.

• Revisión del pedido: se muestran los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y los impuestos aplicables.

• Introducción de datos: el cliente facilita la información necesaria para la facturación, la entrega y el pago.

• Selección del método de pago: se elige una de las tarjetas bancarias admitidas.

• Autorización de la operación: la entidad encargada del pago comprueba y autoriza la transacción cuando corresponde.

• Confirmación del pedido: una vez confirmado el pago, registramos la compra y enviamos la información correspondiente por correo electrónico.

El correo de confirmación incluirá el número de pedido, la factura o justificante de pago y la información correspondiente al transportista.

Cuando los datos de seguimiento estén disponibles, podrán consultarse a través de nuestra página Seguimiento del pedido.

La confirmación de un cargo pendiente en la cuenta bancaria no significa necesariamente que el pedido se haya completado correctamente. En caso de duda, recomendamos comprobar la recepción de la confirmación de compra.

5. Seguridad de las transacciones

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información utilizada durante las operaciones de pago y a reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o utilización indebida.

Estas medidas comprenden:

• Conexiones protegidas: utilizamos mecanismos de transmisión segura para proteger la información intercambiada durante la compra.

• Procesamiento seguro: los datos necesarios para autorizar el pago se gestionan mediante los sistemas habilitados para las transacciones bancarias.

• Verificación de operaciones: determinadas transacciones pueden requerir comprobaciones adicionales de seguridad por parte de la entidad emisora.

• Control de acceso: limitamos el acceso a la información de pago y facturación a las personas autorizadas que necesitan tratarla para finalidades concretas.

• Minimización de datos: utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar el pago, identificar la operación y cumplir las obligaciones correspondientes.

• Prevención del fraude: aplicamos controles proporcionados para detectar operaciones irregulares y proteger las transacciones.

En determinadas operaciones, la entidad emisora podrá solicitar una verificación adicional de identidad mediante los mecanismos de autenticación establecidos para la tarjeta.

Estas comprobaciones tienen como finalidad proteger al titular del medio de pago.

No solicitamos que los clientes envíen contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni códigos de seguridad de sus tarjetas por correo electrónico o teléfono.

6. Pagos rechazados o incidencias en la transacción

En determinadas circunstancias, una operación puede ser rechazada o permanecer pendiente de confirmación.

Entre las causas posibles se encuentran:

• Datos de pago incorrectos o incompletos.

• Fondos insuficientes o límites establecidos por la entidad bancaria.

• Tarjetas caducadas, bloqueadas o no habilitadas para la operación.

• Verificaciones de seguridad que no se hayan completado correctamente.

• Incidencias técnicas temporales durante el procesamiento del pago.

Si una operación resulta rechazada, recomendamos comprobar los datos introducidos y consultar con la entidad emisora de la tarjeta cuando sea necesario.

El pedido solamente se considerará pagado cuando la operación haya sido confirmada correctamente.

Si se produce una incidencia técnica o aparece un importe retenido sin que exista una compra confirmada, revisaremos la información disponible para determinar el estado de la operación.

Las retenciones bancarias pendientes de autorización pueden liberarse según los procedimientos y plazos establecidos por la entidad correspondiente.

No realizaremos cargos adicionales por una operación rechazada.

7. Facturación y justificantes de compra

Una vez confirmado el pago, proporcionaremos al cliente la documentación correspondiente a su compra.

Esta información permite identificar la operación, comprobar el importe abonado y conservar un registro del pedido.

Los datos relacionados con la compra pueden incluir:

• Número de pedido y fecha de compra.

• Productos adquiridos y cantidades.

• Importe de los productos.

• Gastos de envío aplicables.

• Impuestos correspondientes.

• Importe total abonado.

• Método de pago utilizado.

• Datos de facturación facilitados durante la compra.

Las facturas y los justificantes se emitirán conforme a los requisitos fiscales aplicables.

Si el cliente necesita consultar o solicitar documentación relacionada con su compra, podrá contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Conservaremos los registros de las operaciones durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales y contables correspondientes.

8. Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los clientes pueden solicitar la cancelación directa de un pedido dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, siempre que todavía no haya sido enviado.

Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido expedido, no será posible realizar la cancelación directa mediante este procedimiento. En esos casos, el cliente podrá solicitar la devolución después de recibir el producto, sin perjuicio de sus derechos legales.

El procedimiento y las condiciones correspondientes se encuentran disponibles en nuestra Política de cancelación de pedidos.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, devolveremos el importe mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otra alternativa sin costes adicionales.

Los reembolsos a tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB se tramitarán a través de la tarjeta utilizada originalmente.

El plazo habitual de tramitación del reembolso es de 1 a 3 días laborables desde que corresponda efectuarlo.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según los procedimientos de la entidad bancaria emisora.

En los casos de desistimiento legal, respetaremos el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación correspondiente y las condiciones legalmente previstas para la devolución del importe.

Para consultar los plazos de devolución, las condiciones de cambio y las modalidades de reembolso, está disponible nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9. Política de privacidad y protección de datos de pago

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizan para gestionar las transacciones, comprobar los pagos, emitir la documentación correspondiente y cumplir las obligaciones derivadas del pedido.

Tratamos esta información conforme a los principios de protección de datos personales aplicables.

Las principales finalidades comprenden:

• Procesar y verificar los pagos.

• Identificar las operaciones y gestionar los pedidos.

• Emitir facturas y justificantes.

• Atender consultas relacionadas con las transacciones.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Prevenir operaciones fraudulentas.

• Cumplir las obligaciones fiscales y contables.

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, la protección de intereses legítimos proporcionados.

Limitamos la recopilación y conservación de los datos a lo necesario para estas finalidades.

La información solamente se comunicará a los destinatarios autorizados cuando sea necesario para procesar una operación o cumplir una obligación legal.

Los clientes pueden obtener información sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos en nuestra Política de privacidad.

10. Contáctenos

Dirección de atención al cliente: 1-9-4 HARAMACHI, SUITA, PREFECTURA DE OSAKA, 564-0004, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (708) 334 27 44

Correo electrónico de atención al cliente: devsupport@modordadecor.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).