Política de privacidad

En Modordadecor (en adelante, «nosotros»), respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online y se interesan por nuestros productos. Tratamos los datos personales con transparencia, adoptando las medidas necesarias para protegerlos y utilizándolos únicamente para finalidades legítimas y claramente identificadas.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos pueden ejercer las personas respecto a sus datos personales.

1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

Esta política se aplica a la recopilación y al tratamiento de datos personales realizados a través de nuestro sitio web, incluidos los procesos de compra, pago, entrega de pedidos, atención al cliente y gestión de devoluciones.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de nuestra tienda online para las finalidades descritas en este documento.

La información que podemos recopilar comprende las siguientes categorías:

Datos de identificación: nombre y apellidos facilitados al realizar una compra o solicitar asistencia.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y número de teléfono [opcional].
Información de pedidos: productos adquiridos, importes, fechas de compra, número de pedido y estado de entrega.
Información de pago: método de pago utilizado, referencias de la operación y datos necesarios para comprobar que la transacción se ha realizado correctamente.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo y datos técnicos relacionados con el acceso al sitio web.
Preferencias de comunicación: decisiones expresadas sobre la recepción de boletines informativos y comunicaciones comerciales.

Solicitamos únicamente los datos necesarios para gestionar las operaciones correspondientes.

Los datos identificativos, de entrega y de pago necesarios para completar una compra deben facilitarse correctamente. Si falta información imprescindible, es posible que no podamos procesar el pedido.

Los datos destinados a finalidades opcionales se recopilarán únicamente cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada.

2. Tecnologías de recopilación de información y Política de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, recordar preferencias autorizadas y conocer cómo se utilizan las distintas páginas.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo desde el que se accede al sitio web. Su utilización depende de la finalidad para la que se empleen y de las preferencias expresadas por cada persona.

Distinguimos las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias: permiten funciones esenciales, como mantener el contenido del carrito, procesar las compras y garantizar la seguridad del sitio web. No requieren consentimiento cuando son indispensables para prestar el servicio solicitado.
Cookies de preferencias: permiten conservar determinados ajustes elegidos por el visitante. Cuando no sean estrictamente necesarias, se utilizarán únicamente con su consentimiento.
Cookies analíticas: ayudan a conocer el funcionamiento de las páginas, identificar errores y comprender el uso general del sitio web. Cuando requieran autorización, permanecerán desactivadas hasta obtenerla.
Cookies de medición comercial: permiten evaluar la eficacia de determinadas comunicaciones o contenidos comerciales. Su utilización estará sujeta al consentimiento previo cuando corresponda.

Antes de utilizar cookies que requieran autorización, proporcionaremos información sobre sus finalidades y ofreceremos opciones para aceptarlas, rechazarlas o configurar las preferencias.

La ausencia de respuesta o la continuación de la navegación no se considerarán, por sí solas, una autorización válida.

Para consultar las categorías utilizadas, sus finalidades y las opciones de control disponibles, puedes acceder a nuestra Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de información

Utilizamos los datos personales para gestionar las actividades necesarias de nuestra tienda online y ofrecer una atención adecuada a cada cliente.

Las principales finalidades del tratamiento son:

Gestión de pedidos: registrar las compras, confirmar los pagos, preparar los productos y coordinar su entrega.
Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y facilitar información relacionada con los pedidos.
Devoluciones y reembolsos: comprobar las solicitudes recibidas y gestionar los procedimientos correspondientes.
Administración y facturación: emitir justificantes de compra, mantener registros contables y cumplir las obligaciones fiscales aplicables.
Seguridad del sitio web: detectar accesos irregulares, prevenir operaciones fraudulentas y proteger la integridad de nuestros sistemas.
Mejora del servicio: identificar dificultades técnicas y analizar el funcionamiento general de la tienda mediante los mecanismos permitidos.
Comunicaciones informativas y comerciales: enviar boletines, novedades y contenidos relacionados con nuestros productos exclusivamente cuando exista una autorización válida u otra base jurídica que lo permita.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin disponer de una base jurídica adecuada.

Comunicación de información

Para completar determinadas operaciones, puede ser necesario facilitar información limitada a los destinatarios que intervienen en la prestación del servicio.

Entre ellos pueden encontrarse:

Entidades y proveedores de servicios de pago, para comprobar y gestionar las transacciones.
Empresas de transporte, para organizar la entrega de productos y resolver incidencias logísticas.
Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico, cuando su intervención sea necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Servicios de gestión administrativa y contable, exclusivamente para las operaciones que requieran su intervención.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que exija facilitar determinada información.

El acceso a los datos se limitará a la información necesaria para cada finalidad. Cuando estos destinatarios actúen como encargados del tratamiento, se establecerán las garantías contractuales de protección de datos correspondientes.

No vendemos datos personales ni los facilitamos para finalidades comerciales ajenas a las descritas sin una base jurídica válida.

4. Conservación de datos y almacenamiento mediante cookies

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos legales de conservación y las medidas de seguridad correspondientes.

Los periodos de conservación dependen de la naturaleza de cada información.

Datos de pedidos y facturación: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Datos relativos a devoluciones e incidencias: se mantienen durante el periodo necesario para resolver las solicitudes y atender posibles responsabilidades.
Información de atención al cliente: se conserva mientras sea necesaria para responder a la consulta y, posteriormente, durante el plazo justificado para atender posibles reclamaciones.
Datos relacionados con boletines informativos: se mantienen mientras exista una autorización válida y hasta que se solicite su retirada, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.
Datos técnicos y de seguridad: se conservan durante el periodo proporcionado a su finalidad, considerando la prevención de incidencias y la protección del sitio web.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda. Si existe una obligación de conservación, se mantendrán bloqueados en los casos legalmente previstos y no se utilizarán para nuevas finalidades incompatibles.

Almacenamiento y consentimiento para cookies

Las cookies no esenciales solamente se activarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Antes de autorizar su utilización, el visitante podrá conocer su finalidad y elegir qué categorías desea permitir.

Las opciones disponibles deberán permitir:

Aceptar las cookies sujetas a consentimiento.
Rechazar las cookies no necesarias sin impedir el acceso a las funciones esenciales de la tienda.
Seleccionar las categorías que se desean autorizar.
Modificar o retirar posteriormente la autorización concedida.

Las opciones de aceptación y rechazo se presentarán con una accesibilidad y visibilidad equivalentes.

La duración de cada cookie dependerá de su finalidad y de su configuración técnica. La información correspondiente a su periodo de conservación estará disponible en las condiciones específicas de uso de cookies.

La elección realizada por el visitante se conservará durante un periodo proporcionado y podrá revisarse cuando resulte necesario. Si cambian las finalidades del tratamiento, solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir el riesgo de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida de datos personales.

Estas medidas incluyen controles de acceso, limitación de permisos y procedimientos de protección de la información según los riesgos asociados a cada tratamiento.

Revisamos las medidas de seguridad cuando resulta necesario para mantener un nivel de protección apropiado.

5. Derechos de los usuarios y retirada del consentimiento

Las personas cuyos datos personales tratamos pueden ejercer los derechos que les correspondan sobre su información.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento, así como una copia de los datos cuando corresponda.
Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o completemos aquellos que estén incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones legales para ello.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en intereses legítimos o tengan finalidades comerciales.
Derecho de limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento de determinados datos en las circunstancias legalmente previstas.
Derecho de portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento la autorización previamente concedida para tratamientos basados en el consentimiento.
Derechos relacionados con decisiones automatizadas: solicitar la protección correspondiente frente a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona, cuando resulte aplicable.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a devsupport@modordadecor.com, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar los datos afectados.

Cuando resulte razonablemente necesario para proteger la información, podremos solicitar datos adicionales que permitan verificar la identidad del solicitante.

Responderemos a las solicitudes sin dilaciones indebidas y, como regla general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes requiere una ampliación, informaremos de ello dentro del primer mes, conforme a los límites legales establecidos.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos excepcionales legalmente previstos.

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de su información personal no respeta sus derechos.

6. Bases jurídicas del tratamiento y Política de RGPD

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, cuando resulten aplicables.

Estas bases permiten determinar cuándo y para qué finalidades podemos utilizar legítimamente la información personal.

Nuestra Política de RGPD complementa la información sobre los principios del tratamiento y el ejercicio de los derechos de protección de datos.

Las principales bases jurídicas son las siguientes:

Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para gestionar las compras realizadas en nuestra tienda online y cumplir las obligaciones derivadas de cada pedido.

Esta base comprende la confirmación de la compra, la gestión del pago, la preparación de los productos, su entrega y la atención relacionada con devoluciones o reembolsos.

También permite atender las solicitudes previas necesarias para formalizar una compra.

Consentimiento expreso

Cuando una finalidad requiere autorización, solicitamos una manifestación libre, específica, informada e inequívoca de la voluntad del usuario.

Esta base se utiliza, entre otros supuestos, para las suscripciones a boletines informativos, el envío de determinadas comunicaciones comerciales y las cookies no esenciales que requieren consentimiento.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la aceptación de las condiciones de compra.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles o contactando con nosotros. Para dejar de recibir boletines, también podrá utilizarse el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones correspondientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos deben tratarse para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y regulatorias que resulten aplicables.

Esto puede incluir la conservación de facturas, justificantes de operaciones y otros registros necesarios para atender requerimientos de las autoridades competentes.

Cuando exista una obligación legal de conservación, la solicitud de supresión no dará lugar a la eliminación inmediata de los datos afectados mientras subsista dicha obligación.

Intereses legítimos

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de la calidad de nuestros servicios.

Estos tratamientos pueden comprender la detección de operaciones irregulares, la protección de nuestros sistemas y el análisis de incidencias técnicas.

Antes de utilizar esta base, valoraremos que el tratamiento sea necesario y proporcionado y que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, no sustituiremos dicha autorización por una invocación genérica de intereses legítimos.

Cada operación de tratamiento deberá contar con una base jurídica válida, adecuada a su finalidad y a las circunstancias correspondientes.

7. Contáctenos

Para solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, ejercer tus derechos o comunicar una incidencia relacionada con la privacidad, puedes contactar con nosotros utilizando los siguientes datos.

Dirección de atención al cliente: 1-9-4 HARAMACHI, SUITA, PREFECTURA DE OSAKA, 564-0004, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (708) 334 27 44

Correo electrónico de atención al cliente: devsupport@modordadecor.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).